AGB

Algemene Voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Flomea Care. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Flomea Care. Flomea Care beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten om jou als klant een optimale winkelervaring te bieden (de “Services”).

Onze webshop wordt gehost door Shopify, waardoor wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.

Door onze website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze webshop.

Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze diensten.

GEDEELTE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Om gebruik te maken van onze diensten kan gevraagd worden om persoonsgegevens zoals:

  • naam;

  • e-mailadres;

  • factuuradres;

  • verzendadres;

  • betaalgegevens.

Je verklaart dat alle verstrekte informatie correct, volledig en actueel is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en wachtwoord en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account.

GEDEELTE 2 – PRODUCTEN

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en afbeeldingen kunnen echter afwijken afhankelijk van het scherm of apparaat dat je gebruikt.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • productinformatie te wijzigen;

  • prijzen aan te passen;

  • producten tijdelijk of permanent uit het assortiment te halen;

  • bestellingen te beperken of te weigeren.

Alle productbeschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

GEDEELTE 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop van een product.

Flomea Care behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:

  • vermoedens van fraude;

  • onjuiste prijsvermeldingen;

  • voorraadproblemen;

  • onvolledige gegevens.

Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol is verwerkt en je een orderbevestiging hebt ontvangen.

Retourneren en omruilen gebeurt uitsluitend volgens ons retourbeleid.

GEDEELTE 4 – PRIJZEN EN BETALINGEN

Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten, invoerrechten of andere bijkomende kosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en promoties op elk moment te wijzigen.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens. Door een bestelling te plaatsen verklaar je bevoegd te zijn om de gebruikte betaalmethode te gebruiken.

GEDEELTE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Levertijden zijn echter indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd.

Flomea Care is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • vervoerders;

  • douane;

  • overmacht;

  • externe omstandigheden buiten onze controle.

Vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder ligt het risico van verlies of beschadiging bij de klant.

GEDEELTE 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op deze website, waaronder:

  • teksten;

  • afbeeldingen;

  • logo’s;

  • productfoto’s;

  • ontwerpen;

  • branding;

  • video’s;

is eigendom van Flomea Care of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content van deze website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

GEDEELTE 7 – TOOLS EN DIENSTEN VAN DERDEN

Onze webshop kan gebruikmaken van diensten, apps of tools van externe partijen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • de inhoud;

  • werking;

  • beschikbaarheid;

  • beveiliging;

van diensten van derden.

Gebruik van dergelijke diensten gebeurt volledig op eigen risico.

GEDEELTE 8 – LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Flomea Care is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of werkwijze van externe websites. Bezoek van dergelijke websites gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

GEDEELTE 9 – RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify faciliteert uitsluitend het technische platform waarop onze webshop draait.

Alle aankopen, overeenkomsten en transacties vinden rechtstreeks plaats tussen jou en Flomea Care.

Shopify is niet aansprakelijk voor:

  • producten;

  • leveringen;

  • retouren;

  • klantenservice;

  • schade of verlies voortvloeiend uit aankopen via onze webshop.

GEDEELTE 10 – PRIVACY

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Omdat onze webshop draait op Shopify, kunnen gegevens worden verwerkt door Shopify en haar partners om de dienstverlening mogelijk te maken.

GEDEELTE 11 – FEEDBACK EN REVIEWS

Wanneer je feedback, reviews of suggesties naar ons verstuurt, geef je Flomea Care toestemming om deze te gebruiken voor commerciële en marketingdoeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om reacties te verwijderen die:

  • beledigend;

  • discriminerend;

  • misleidend;

  • onwettig;

  • spamachtig;

zijn.

GEDEELTE 12 – FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen fouten voorkomen in:

  • prijzen;

  • productinformatie;

  • voorraadstatus;

  • levertijden.

Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en bestellingen indien nodig te annuleren.

GEDEELTE 13 – VERBODEN GEBRUIK

Het is verboden om onze website te gebruiken:

  • voor illegale doeleinden;

  • voor fraude;

  • voor spam;

  • voor het verspreiden van malware of virussen;

  • voor schending van intellectuele eigendomsrechten;

  • voor geautomatiseerde scraping of dataverzameling.

Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om toegang tot onze diensten te blokkeren.

GEDEELTE 14 – BEËINDIGING

Wij behouden ons het recht voor om accounts of toegang tot onze diensten op elk moment te beëindigen wanneer deze voorwaarden worden overtreden.

GEDEELTE 15 – AFWIJZING VAN GARANTIES

Onze diensten en producten worden aangeboden “zoals beschikbaar”.

Flomea Care geeft geen garanties met betrekking tot:

  • ononderbroken beschikbaarheid;

  • foutloze werking;

  • geschiktheid voor specifieke doeleinden.

Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij iedere aansprakelijkheid uit.

GEDEELTE 16 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Flomea Care is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;

  • gevolgschade;

  • winstderving;

  • verlies van gegevens;

  • vertragingen;

  • schade voortvloeiend uit gebruik van onze producten of diensten;

tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

GEDEELTE 17 – TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

GEDEELTE 18 – WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

GEDEELTE 19 – CONTACTGEGEVENS

Flomea Care
Postbus 101
2215 ZJ Voorhout
Nederland

E-mail: info@flomeacare.com
KvK-nummer: 96244097
Btw-nummer: NL005198063B24