Widerrufsrecht

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag van ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast vragen wij om een aankoopbewijs of orderbevestiging.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@flomeacare.com.

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Flomea Care
Postbus 101
2215 ZJ Voorhout
Nederland

Wanneer je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies voor het retourneren van het pakket. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via info@flomeacare.com.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

  • bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten);

  • gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten;

  • producten voor persoonlijke verzorging en hygiëne;

  • gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Daarnaast kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retournering? Neem dan gerust contact met ons op via info@flomeacare.com.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan raden wij aan om het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retourzending een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit is de snelste manier om het gewenste product te ontvangen.

Wettelijke bedenktijd binnen de EU

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel moet zich hierbij in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking. Ook hierbij is een aankoopbewijs of orderbevestiging vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door banken of creditcardmaatschappijen enkele werkdagen kan duren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@flomeacare.com.